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Cómo protegemos tu información cuando usas aa2015

Cuando abres una cuenta, depositas con Yape o Plin, o juegas Tragamonedas Kuélap desde tu celular, recopilamos la información necesaria para entregar el servicio y mantener tu billetera segura. Esta política describe qué datos guardamos, cómo los usamos y quién puede acceder a ellos.

Datos de cuenta y verificaciónHistorial de depósitos y retirosPreferencias de juego y sesiónCookies y análisis de navegaciónSolicitudes de acceso o eliminación
aa2015 Cómo protegemos tu información cuando usas aa2015
PRÁCTICAS DE DATOS

Cómo manejamos la información de tu cuenta

Usamos tus datos personales únicamente para operar tu cuenta, procesar depósitos y retiros, cumplir con requisitos de verificación de identidad y enviarte notificaciones de transacción. No compartimos tu nombre, correo, teléfono o dirección con anunciantes externos. Las cookies que instalamos rastrean tu sesión para mantener activo el inicio de sesión y recordar tus preferencias de idioma y vista de lobby; puedes deshabilitarlas desde la configuración del navegador, aunque algunas funciones de cuenta dejarán de operar correctamente.

Datos de registro

Guardamos tu nombre completo, correo, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad para cumplir con los requisitos locales de verificación y prevenir cuentas duplicadas o fraudulentas.

Transacciones de billetera

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro hacia tu cuenta bancaria quedan registrados con fecha, hora, monto y método; estos registros sirven para resolver disputas de saldo o consultas de soporte.

Cookies y rastreo

Usamos cookies de sesión para mantener activo tu inicio de sesión y cookies de análisis para medir qué secciones del lobby visitan más los jugadores; no vendemos estos datos de navegación a terceros.

Retención y eliminación

Cuando cierras tu cuenta, archivamos los datos de transacción durante tres años según exige la ley peruana; el resto de tu información personal se elimina en un plazo de treinta días, salvo que haya una disputa abierta.

CONTACTO PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre tus datos

Si necesitas revisar qué información guardamos de tu cuenta, solicitar una copia de tus datos personales o pedir la eliminación de información no requerida por ley, puedes contactarnos por cualquiera de estos canales. Nuestro equipo en español procesa cada solicitud en un plazo de siete días hábiles y te responde con los pasos siguientes o la documentación solicitada.

Chat en vivo Abre el ícono de soporte en la esquina inferior derecha de cualquier página del sitio; el equipo verifica tu identidad con el correo de registro antes de compartir información de cuenta.
Correo de privacidad Escribe desde el correo vinculado a tu cuenta hacia el equipo de privacidad; incluye tu número de documento de identidad para que podamos validar la solicitud y responder de manera segura.
Centro de ayuda Busca artículos sobre manejo de datos, cookies y derechos de privacidad en el centro de ayuda; cada artículo incluye ejemplos de cómo ejercer tus derechos bajo la legislación peruana de protección de datos.

Respuestas sobre privacidad y datos personales

Recopilamos tu nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y número de documento de identidad para verificar que eres mayor de edad y cumples con los requisitos de acceso en las regiones habilitadas de Perú.

Ciframos cada transacción con Yape, Plin o transferencia bancaria mediante SSL; guardamos únicamente el historial de montos, fechas y métodos, nunca claves de billetera digital ni números de cuenta completos en texto plano.

Sí, escribe desde tu correo de registro al equipo de privacidad e incluye tu número de documento; entregaremos un archivo con todos tus datos de cuenta, transacciones y preferencias en un plazo de siete días hábiles.

No compartimos tu nombre real, correo o saldo con los estudios de tragamonedas o mesas en vivo; solo enviamos un identificador de sesión anónimo para que el juego se cargue en tu navegador.

Al cerrar la cuenta, archivamos el historial de transacciones durante tres años según exige la ley peruana de prevención de lavado de activos; el resto de tu información personal se elimina en treinta días.

Desactiva las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que al hacerlo perderás el inicio de sesión automático y algunas funciones de cuenta dejarán de operar correctamente hasta que vuelvas a habilitarlas.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.